●　うまく動作しない場合　●

　商品がうまく動作しない場合には、次のような原因が考えられます。

　１　初期不良
　２　機器等との相性
　３　ご使用方法の問題（ドライバーが正しくインストールされていないなど。)
　４　ドライバーが更新されていない

　以前に私共のホームページよりドライバーをインストールしていただいていたお客様でも、ロットの違いにより新型のドライバーをインストールしていただく必要がある場合もあります。お手数ではございますが、ドライバーダウンロードページにて新しいドライバーがアップロードされているかどうか一度ご確認いただきますようよろしくお願い申し上げます。


商品の動作不良につきましては、商品の到着後1週間以内にご連絡いただいた場合でかつ当ストアにおきまして初期不良と判断させていただいたものについては、「初期不良」として交換対応させていただきます。

　お手元に届きました商品が、初期不良の疑いがある場合には、お手数ではございますが、以下の内容につきましてメールを送信いただきますようよろしくお願いいたします。



　動作不良でご迷惑をおかけしておりますが、動作不良の原因をできるだけ速やかに判断するために以下の情報をお知らせください。


①　ご使用のPCのメーカー名、機種、型番、OS

②　デバイスマネージャーの表示はどのようになっているでしょうか　
　　　デバイスとして認識されていますか？
　　　それとも不明なデバイスとして現れていますか？

③　ドライバーはインストールできましたか?

④　具体的に何がどのように動作しないのでしょうか?
　例）ケーブルを使用しても接続機器が認識されない。


　上記の情報をご提供いただけるならば初期不良かどうかの判断がつけやすくなります。
　どうぞよろしくお願いいたします。